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Das Smart-Home-Unternehmen Insteon scheint stillschweigend gestorben zu sein und die Kunden im Dunkeln gelassen zu haben

Eine der größten Befürchtungen, die Sie möglicherweise haben, wenn Sie anfangen, in Smart-Home-Geräte zu investieren (abgesehen von der Sorge um die Verletzung der Privatsphäre), lautet: „Was passiert, wenn die von mir gewählte Marke den Support beendet oder geschlossen wird?“ Für Kunden von Insteon ist dies eine Angst, die sich gerade jetzt bemerkbar macht, da sie ihren dritten Tag mit Serviceausfällen erleben. Es gibt noch kein offizielles Wort, aber die Dinge sehen nicht gut aus: Die Foren des Unternehmens sind geschlossen, und Führungskräfte (einschließlich des Präsidenten und Vorsitzenden der Muttergesellschaft von Insteon) distanzieren sich vom Unternehmen. Allem Anschein nach ist Insteon tot.

Viele unserer Leser sind mit dem Namen Insteon vielleicht nicht vertraut, aber es handelt sich um ein Smart-Home-Unternehmen, das aufgrund seiner Erweiterbarkeit, Betriebsgeschwindigkeit und Automatisierungstools schon früh Popularität erlangte und viele Early Adopters ziemlich stark in es investierten. Das Unternehmen bot Grundlagen wie intelligente Schalter, Steckdosen, Sensoren und Fernbedienungen an, verfügte aber auch über ein komplexes Ökosystem zusätzlicher Geräte wie Computerschnittstellen, Range Extender und eingebettete Geräte, die auf viele neuartige, kundenspezifische Arten verwendet werden konnten. Seine Produkte mit dem Google Assistant gearbeitet und waren einer der ersten Anwender von Apples HomeKit.

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Insteon verwendet ein Hub-basiertes System, das über ein proprietäres 900-MHz-Protokoll kommuniziert, gepaart mit kabelgebundener Powerline-basierter Datenübertragung, wobei jedes Gerät als Repeater für ein ausgedehntes Mesh-basiertes Smart-Home-System dient. Obwohl es in viele andere Dienste integriert ist, hat Insteon nie die universelleren Smart-Home-Standards genutzt, die sich seitdem durchgesetzt haben, und den bevorstehenden Aufstieg von Angelegenheit könnte sich letztendlich als einer von vielen Nägeln in seinem Sarg erweisen.

Verschiedene Insteon-Produkte, darunter Tastaturen und Fernbedienungen, die zum Auslösen von “Szenen” -Automatisierungen beliebt waren.

Kundenberichte weisen darauf hin, dass die Dienste von Insteon in den letzten drei Tagen ausgefallen sind und in vielen Fällen einige Automatisierungen, die Integration digitaler Assistenten und sogar die grundlegende App-basierte Fernsteuerung beeinträchtigt haben. Wie von betont Ron Amadeo von Ars Technicawurden die von Insteon verwendeten Protokolle rückentwickelt, und Kunden haben dies getan etwas Rückgriff in Form von Heimassistent und OpenHab um die Lücke zu schließen, aber dies erfordert ihrerseits ein wenig Arbeit. Zumindest im Fall von Home Assistant werden Kunden weiter gewarnt: „Setzen Sie Ihr Gerät unter keinen Umständen auf die Werkseinstellungen zurück, da es nicht wiederherstellbar ist.“ Offensichtlich ist eine Remote-Verbindung zu den Servern von Insteon erforderlich, damit die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen werden kann.


Stacey Higginbotham von Stacey On IOT wies vor ein paar Tagen darauf hin, dass Rob Lileness, Präsident und Vorsitzender der Muttergesellschaft Smartlabs, Verweise auf Insteon und Smartlabs aus seinem LinkedIn-Profil entfernt hat und dass verschiedene andere Führungskräfte, die mit dem Unternehmen verbunden sind, ihre Rollen jetzt entweder als beendet oder ähnlich auflisten Insteon aus ihrer Beschäftigungsgeschichte ausschließen. Higginbotham bemerkte auch, dass eine mit dem Unternehmen verbundene Telefonnummer anscheinend keine Verbindung mehr herstellt und niemand bei Insteon auf Anfragen zu antworten scheint. Android Police hat sich auch an Insteon gewandt, um weitere Informationen zu erhalten, aber es gab keine sofortige Antwort.

Einige Berichte deuten darauf hin, dass bestimmte Hub-Typen von Insteon auch dann noch zuverlässig funktionieren, wenn die Server des Unternehmens nicht mehr reagieren Kunden im Subreddit /r/insteon haben verschiedene Lösungen und Problemumgehungen für ihre Probleme diskutiert – wenn Sie zu den Betroffenen gehören, ist es vielleicht einen Blick wert.


Es gibt noch kein offizielles Wort vom Unternehmen, obwohl Kunden Hunderte bis Tausende von Dollar für Hardware bezahlt haben und sicherlich eine Erklärung verdienen. Ehrlich gesagt ist nicht klar, ob das Unternehmen überhaupt noch in einer Art Warm-Body-at-a-Office existiert. Äußerlich und angesichts des offensichtlichen Desinteresses nach tagelangen Ausfällen auch nicht Insteon hat beschlossen, ein Augenzwinkern zu ziehen, oder es ist einfach tot, sehr zum Leidwesen der Besitzer und zur Unterhaltung der Smart-Home-Kritiker. (Eher wie InsteausAmirite?)



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